Останнє оновлення: 19 лютого 2026 року.
Ця Політика конфіденційності описує порядок обробки персональних відомостей інтернет-магазином Lugazeq під час використання сайту, оформлення замовлення та звернень до служби підтримки.
Обробка персональних відомостей здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших норм, що регулюють роботу з інформацією користувача.
1. Які відомості можуть збиратися
1.1. Відомості, які ви надаєте самостійно
- прізвище, ім’я та по батькові;
- контактний номер телефону;
- адреса електронної пошти, якщо ви її вказали;
- адреса доставки;
- відомості, що стосуються замовлення або звернення до підтримки.
1.2. Відомості, які можуть фіксуватися автоматично
- IP-адреса та технічні параметри пристрою;
- тип браузера й операційна система;
- дата, час і тривалість візиту;
- сторінки, які переглядав користувач;
- cookie та суміжні технології, якщо це дозволено налаштуваннями згоди.
2. Для чого використовуються ці відомості
Персональні відомості застосовуються лише в межах цілей, пов’язаних із роботою сайту та сервісом для покупця:
- прийняття, підтвердження та виконання замовлення;
- організація доставки й комунікація щодо її статусу;
- обробка звернень і надання підтримки;
- надсилання маркетингових повідомлень — тільки за окремої згоди;
- дотримання вимог українського законодавства;
- внутрішній аналіз роботи сайту для покращення сервісу.
3. Правові підстави обробки
| Мета | Підстава |
|---|---|
| Виконання замовлення | Виконання договору (ст. 11 ЗУ «Про захист ПД») |
| Маркетингові повідомлення | Окрема згода користувача |
| Аналітика сайту / cookie | Згода, надана через механізм cookie |
| Виконання юридичних вимог | Обов’язок, передбачений законодавством |
4. Кому відомості можуть передаватися
Передача відбувається лише тоді, коли без цього неможливо виконати замовлення або вимоги закону:
- службам доставки — для вручення посилки;
- платіжним сервісам — коли це потрібно для розрахунків;
- аналітичним інструментам — у межах налаштованої згоди на cookie;
- державним органам — у випадках, прямо передбачених законом.
Такі сторони повинні використовувати отримані відомості лише в межах відповідної задачі.
5. Строки зберігання
- відомості замовлень — до 3 років;
- звернення до підтримки та переписка — до 2 років;
- cookie — залежно від їхнього типу та строку дії;
- маркетингові налаштування — до відкликання згоди.
Після закінчення відповідного строку відомості видаляються або знеособлюються, якщо інше не вимагається законом.
6. Права користувача
Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», ви можете:
Для реалізації цих прав можна звернутися на [email protected].
7. Cookie та подібні технології
Cookie допомагають зберігати технічні налаштування, оцінювати роботу сайту та покращувати взаємодію користувача з інтерфейсом. Залежно від вашої згоди можуть використовуватися:
- обов’язкові cookie — для базової роботи сайту;
- аналітичні cookie — для статистики та покращення структури сторінок;
- маркетингові cookie — для рекламних або ремаркетингових сценаріїв.
8. Як захищаються відомості
- використовується захищене з’єднання HTTPS;
- доступ до відомостей надається лише уповноваженим особам;
- безпекові налаштування перевіряються регулярно;
- у взаємодії з підрядниками застосовуються вимоги до конфіденційності.
9. Посилання на сторонні ресурси
На сайті можуть бути посилання на сервіси третіх осіб. Після переходу на такі ресурси їхні правила обробки відомостей застосовуються окремо.
10. Оновлення цієї політики
Текст політики може змінюватися у разі оновлення функціоналу сайту, способів обробки відомостей або змін у законодавстві. Актуальна редакція завжди публікується на цій сторінці.
11. Контакти оператора
- 📧 Email: [email protected]
- 📍 Адреса: 1434 London Road, Leigh-On-Sea, SS9 2UL
- 🕐 Години роботи: Без вихідних 8:00 – 21:00